Nutzungsbedingungen
KI-gestützter Chatassistent „Charly"
§ 1 Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des KI-gestützten Chatassistenten „Charly", der auf der Internetseite der G&W Software AG, vertreten durch den Vorstand André Steffin, Rosenheimer Straße 141 h, 81671 München, Deutschland (nachfolgend „G&W Software AG") bereitgestellt wird. Der Chatbot dient ausschließlich der Unterstützung bei der Nutzung der Softwareprodukte der G&W Software AG sowie der Beantwortung allgemeiner Fragen zu deren Bedienung und Funktionen.
§ 2 KI-System und Leistungsumfang
Charly ist ein KI-System im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung). Die Antworten („Output") werden automatisiert mithilfe eines Sprachmodells erzeugt, sodass identische Anfragen zu unterschiedlichen Antworten führen können. Ein Anspruch auf die Beantwortung bestimmter Fragen oder auf eine jederzeitige Verfügbarkeit des Chatbots besteht nicht.
§ 3 Unverbindlichkeit der Antworten
Die durch den Chatbot erzeugten Antworten stellen keine verbindlichen Erklärungen, Zusicherungen oder Garantien der G&W Software AG dar. Verbindliche Auskünfte erfolgen ausschließlich über die offizielle Produktdokumentation oder durch autorisierte Mitarbeiter der G&W Software AG.
§ 4 KI-bedingte Einschränkungen
Die Antworten werden automatisiert erzeugt und können trotz sorgfältiger Entwicklung unvollständig, missverständlich, veraltet oder fehlerhaft sein. Dieser Hinweis entbindet die G&W Software AG nicht von der Verantwortung für die über Charly bereitgestellten Inhalte; die G&W Software AG trifft hierzu die in § 7 genannten Maßnahmen. Der Nutzer ist gleichwohl verpflichtet, die erhaltenen Informationen vor ihrer Umsetzung eigenverantwortlich auf Plausibilität und Eignung für den konkreten Anwendungsfall zu überprüfen.
§ 5 Zulässige Nutzung
Der Chatbot darf ausschließlich bestimmungsgemäß genutzt werden. Insbesondere ist es untersagt,
- rechtswidrige oder beleidigende Inhalte einzugeben,
- Passwörter, Zugangsdaten oder sonstige besonders schutzwürdige personenbezogene Daten einzugeben, soweit dies für die Bearbeitung nicht erforderlich ist,
- den Chatbot durch Prompt-Injection, Evasion-Attacks, Reverse Engineering, Membership-Inference-Angriffe oder vergleichbare Methoden zu manipulieren, auszulesen oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
- den Chatbot in einer Weise zu nutzen, die dessen Funktionsfähigkeit beeinträchtigen kann.
§ 6 Kennzeichnung als KI-generierter Inhalt
Antworten von Charly sind gemäß Art. 50 Abs. 2 KI-VO als von einem KI-System erzeugt erkennbar zu kennzeichnen. Diese Kennzeichnung darf vom Nutzer nicht entfernt oder verändert werden.
§ 7 Qualitätssicherung und Verantwortlichkeit
Die G&W Software AG bleibt für die über Charly bereitgestellten Informationen verantwortlich. Sie entwickelt den Chatbot kontinuierlich weiter und trifft zumutbare technische und organisatorische Maßnahmen – etwa Inhaltsfilterung, Missbrauchsprävention und laufende Qualitätskontrolle –, um fehlerhafte Ausgaben zu vermeiden bzw. zu erkennen. Sollten Nutzer fehlerhafte oder missverständliche Antworten feststellen, bittet die G&W Software AG um einen entsprechenden Hinweis über die hierfür vorgesehenen Supportkanäle.
§ 8 Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots gilt die Datenschutzerklärung der G&W Software AG.
§ 9 Haftung
Die G&W Software AG haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit besteht keine Haftungsbeschränkung. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die G&W Software AG nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Eine pauschale Freizeichnung von der Verantwortung für die Inhalte des Chatbots erfolgt nicht. Die G&W Software AG trifft angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen (u.a. Vorgaben an das Sprachmodell, Inhaltsfilterung), um zu verhindern, dass Charly unzutreffende Aussagen über Eigenschaften, Zertifizierungen oder Funktionen der Software CaliforniaX trifft.
§ 10 Änderungen und Verfügbarkeit
Die G&W Software AG ist berechtigt, den Chatbot jederzeit weiterzuentwickeln, einzuschränken oder einzustellen. Diese Nutzungsbedingungen können mit Wirkung für die Zukunft angepasst werden.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 17.10.2026